患者安全关乎人民群众生命健康，是医疗质量管理的底线和核心内容，也是患者对医院信任度和满意度的重要考量。为维护患者健康权益，保障患者安全，进一步提升医疗机构患者安全管理水平，2023年9月27日国家卫健委发布了《患者安全专项行动方案（2023-2025年）》。要求利用3年时间，进一步健全患者安全管理体系，完善制度建设，畅通工作机制，及时消除医疗过程中以及医院环境中的各类风险，尽可能减少患者在医院期间受到不必要的伤害，保障患者安全。

为深入贯彻国家卫健委《患者安全专项行动方案(2023-2025年)》精神，进一步提升医疗机构患者安全管理水平，分享公立医院推进患者安全管理体系、有效制度及患者安全新举措；通过患者安全文化理念，在一线医务人员中进行宣贯，鼓励一线人员参与以问题为导向的管理讨论，探讨医患关系、医学人文以及医患沟通应对策略以及医院投诉、纠纷、不良事件、患者满意度、负向舆情管理中的实践应用等，北京清华长庚医院特举办“患者安全与不良事件闭环管理能力提升”培训班。培训班将采用现场教学与线上直播相结合的方式进行授课。请各单位积极组织相关人员参加。有关具体事宜通知如下：

一、时间及地点

会议时间：2023年12月14日—12月17日（14日全天报到）

会议地点：广东省·广州市（报到地点另行通知报名单位）

二、举办形式

本次培训采取线上直播、现场教学相结合的形式进行，请有意参加培训的学员尽早安排报名，线上和线下课程完全同步，实名认证进入直播间。

三、培训内容

专题一:《患者安全专项行动方案(2023-2025年) 》理解与实践

1、《患者安全专项行动方案(2023-2025年)》解析；

2、患者安全管理工作体系与机制优化；

3、患者安全管理新举措及经验；

4、患者安全管理与持续改进；

5、确保医疗服务要素安全；

6、保障医疗服务过程安全。

专题二：患者安全体系建设与改进

1、领导高度重视；

2、岗位安全设置；

3、发挥团队效能；

4、完善应急预案与应急演练；

5、支持从错误中学习；

6、患者十大安全目标的演变；

7、患者安全重点环节的管理。

专题三：患者安全文化体系构建

1、患者安全的概念；

2、患者安全与医疗安全的辨析；

3、患者安全文化的理论基础；

4、患者安全文化十大原理；

5、鼓励患者参加医疗安全管理；

6、人文医院、人文科室创建分享。

专题三：不良事件闭环管理

1、医疗安全（不良）事件管理体系的组织架构与管理原则；

2、医疗安全（不良）事件管理与医疗纠纷处理的衔接与整合；

3、医疗安全（不良）事件的调查与处理经验及技巧；

4、医疗安全（不良）事件改善与闭环思维方法。

四、授课专家介绍

文政伟 广东省人民医院医务处副处长，兼任广东省医院管理评价质控中心办公室主任，广东省病案质控中心副主任 ，广东省门诊专业质控中心副主任，广东省健康管理学会医务管理专业委员会副主任委员，广东省医学教育协会医院质量管理专业委员会副主任委员。

樊 荣 北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任。中国医院协会医疗法制专业委员会委员，中国医师协会、北京大学患者安全与医患关系研究中心委员，中国研究型医院协会医疗法制专业委员会委员，北京医患和谐促进会副秘书长、常务委员，北京医学会医政准入、医疗技术临床应用能力评审专家库成员。

于 宏 广州市第一人民医院医务部投诉管理科科长，高校教师资格，担任中国医院协会医疗法制专业委员会委员，广东省医学会医事法学分会委员，广东省临床医学学会移动医疗专业委员会副主任委员参与了卫生部《全国知情同意书范本》、《医疗纠纷处理流程》《中美医疗纠纷处理差异化研究》等课题的研究。

五、参加对象

1、各地卫健委（局）分管领导、医政处（科、股）、法规处（科、股）、医疗服务监管处（科）主管领导及相关科室负责人及工作人员；

2、各级各类医疗机构（包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院）院长、副院长、院办、医务部（处、科）、医疗质量管理科、法制科、医患办(医疗安全办)、投诉办(信访办)、门诊部(一站式服务中心)、护理部、保卫处(科)、科教科及产科、骨科、急诊、新生儿室、血液透析室等临床高风险临床科室负责人及业务骨干；

3、各地医疗卫生行业学会相关负责人及业务骨干；

六、收费标准

1、现场培训费1500元/人（含：场地费、专家费、证书费等），为方便与会代表沟通交流，学员食宿由会务组统一预订，食宿费用各单位自理，开具发票回单位报销。

2、直播分会场费8800元，提供电子版讲义。课程视频同步直播至医疗机构，医院需具备4M网速、电脑、投影及音箱即可在医院会议室组织人员网络同步学习。

3、收款单位信息

户   名：北京中创医院管理有限公司

开户行：中国工商银行北京大兴支行

账   号：0200053109000023954

七、学分证书

本次培训班为国家级继续医学教育项目，项目编号：2023-15-02-413 (国)，培训结束授予国家级I类继续医学教育学分6分。国家级CME项目网上申报及信息反馈系统：https://cmegsb.cma.org.cn查询。

八、参会须知

请将填好的《报名表》以邮件或传真发至会务组，会务组将在开班前一周通过邮件或传真的形式传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。

九、联系方式

会务负责人：李叶飞

手机/微信：13520780100

电话/传真：010-67927392

报名邮箱：13520780100@163.com